Productgroep Belastingen en heffingen

Een verbetering van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP).

• Het gericht controleren van verdachte adressen (ICTU/LAA) wordt verder ingebed in de werkprocessen in combinatie met het reguliere adresonderzoek en in goede afstemming in de keten.

De invordering wordt klantgerichter zodat belastingplichtigen niet worden geconfronteerd met stapeling van schulden en problemen.

• We gaan persoonlijker en meer met één gezicht naar buiten treden door afstemming met andere gemeentelijke afdelingen.

De kwaliteit van de werkzaamheden binnen Belastingen en WOZ worden nog verder verhoogd en nog efficiënter uitgevoerd.

• We gaan (deels middels pilots) (nog) meer inzetten op RPA, AI en andere innovatieve technieken.

Voldoen aan de nieuwe Algemene wet bestuursrecht (Awb)

• De gevolgen van de nieuwe Algemene wet bestuursrecht worden in beeld gebracht en waar nodig worden procesaanpassingen doorgevoerd.